Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию на борту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обслуживанию на борту, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров во время полета. Ваша основная задача будет заключаться в координации и управлении командой бортпроводников, чтобы гарантировать, что все аспекты обслуживания на борту соответствуют стандартам компании и ожиданиям пассажиров. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение всех процедур и протоколов, связанных с безопасностью и комфортом пассажиров. Ваша роль также будет включать в себя решение любых возникающих проблем и конфликтов, а также предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению качества обслуживания. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью к решению проблем и опытом работы в сфере обслуживания клиентов. Опыт работы в авиационной индустрии будет преимуществом.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация работы команды бортпроводников.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров.
- Контроль соблюдения стандартов безопасности и комфорта.
- Решение конфликтных ситуаций на борту.
- Предоставление обратной связи и рекомендаций по улучшению сервиса.
- Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы.
- Проведение инструктажей и тренингов для персонала.
- Контроль за выполнением всех процедур и протоколов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность к решению проблем.
- Умение работать в команде.
- Гибкость и стрессоустойчивость.
- Знание стандартов безопасности в авиации.
- Опыт работы в авиационной индустрии приветствуется.
- Высшее образование будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие меры вы предпринимаете для обеспечения безопасности на борту?
- Как вы мотивируете свою команду?
- Как вы справляетесь с критикой и обратной связью?
